Перейти к содержанию

Стандарты коммуникаций СЦК

Единые стандарты для пресс-служб государственных органов Республики Казахстан

СЦК

1. Структура пресс-релиза

Стандартный пресс-релиз состоит из шести обязательных блоков. Соблюдается принцип «перевёрнутой пирамиды» – информация располагается по убыванию важности.

Заголовок
Не более 120 символов · Без точки в конце
Министерство выделило 5 млрд тенге на школы
Лид
1–2 предложения · Отвечает на вопросы Кто? Что? Когда? Где?
Министерство образования выделит 5 млрд тенге на закупку современного оборудования для 3 200 школ страны – поставки начнутся с 1 сентября 2026 года.
Тело
3–5 абзацев · Факты по убыванию важности – перевёрнутая пирамида
Цитата
Прямая речь официального лица · 2–3 предложения · кавычки-ёлочки
«Это вложение необходимо, чтобы каждый ребёнок получил равный доступ к качественному образованию», – отметил {{ имя министра }}.
Справка
Контекст об организации · 2–3 предложения
Контакты
Контакты пресс-службы: имя, телефон, электронная почта

2. Языковые стандарты

Читаемость

Индекс читаемости Flesch-Kincaid – не выше 12. Используйте простой язык

Избегайте канцелярита
осуществлять→делать
в настоящее время→сейчас
во избежание→чтобы не
в целях→для
Числа

От 1 до 9 – словами, от 10 – цифрами

9 регионов→девять регионов
10 регионов→10 регионов
Даты
27.03.2026→27 марта 2026 года
27/03/26→27 марта 2026 года
Названия органов

Полное название при первом упоминании, далее – аббревиатура

Министерство образования и науки РК→МОН РК
Кавычки
"кавычки-лапки"→«кавычки-ёлочки»

В цитатах используются только «ёлочки», не "лапки"

3. Визуальные стандарты

Тип медиа
Размер
Формат
Примечание
Фотографии
мин. 1200×800 px
JPEG
72 DPI для веб, 300 DPI для печати
Инфографика
макс. 1920×1080
PNG
Допустим прозрачный фон
Видео
мин. 720p (1280×720)
MP4
Кодек H.264, звук стерео
Логотип СЦК
–
SVG / PNG

Все шаблоны доступны в Qalam. Выберите нужный шаблон и заполните его.

Пресс-релиз

Стандартное информационное сообщение о деятельности ведомства. Структура: заголовок, лид, тело, цитата, справка, контакты.

Использовать

Заявление

Официальная позиция по конкретному вопросу. Структура: заголовок, позиция, обоснование, контекст.

Использовать

Факт-лист

Справочный документ с ключевыми фактами и цифрами. Структура: тема, ключевые факты (список), контекст, источники.

Использовать

Q&A

Вопросы и ответы по актуальной теме. Структура: тема, 5–10 пар вопрос-ответ.

Использовать

Приглашение для СМИ

Приглашение СМИ на мероприятие. Структура: что, когда, где, спикеры, аккредитация, контакты.

Использовать

Оперативный комментарий

Быстрая реакция на событие (до 300 слов). Структура: факт, позиция, следующие шаги.

Использовать

Взаимодействие с прессой

Работа в кризисных ситуациях

Золотой час

Первые 60 минут после инцидента – опубликуйте официальную позицию

Шаблон кризисного реагирования
Факт Действия Контакт
Цепочка согласования
Пресс-секретарь Руководитель СЦК
Запрещено
  • «Без комментариев»
  • Отрицание очевидного
  • Спекуляции

Работа с социальными сетями

  • Тон общения Официальный, но доступный
  • Время реагирования До 2 часов
  • Согласование публикаций Через Qalam Qalam →