"Для этих целей и в целом для отрасли необходимо создавать комфортные условия пребывания туристов всех категорий. В этой связи, нами проводится мониторинг социальных сетей, в том числе анализ комментариев и по мере необходимости даётся обратная связь. Благодаря такой работе можно понять о потребностях и проблемах туристов, в каких случаях нарушаются их права и прочее", - отметил спикер.
К слову, результаты мониторинга направляются и в другие компетентные органы.