Skip to content

Официальная жалоба поможет решить проблему плохого интернета и связи

Официальная жалоба поможет решить проблему плохого интернета и связи
Коротко

В 2021 году 286 сёл переведут с 2G на 3G и 4G, 51 село со спутниковой трансмиссии на наземную инфраструктуру, ещё 292 села с численностью населения менее 250 человек улучшат качество связи. Об этом на брифинге в Службе центральных коммуникаций сообщил глава Министерства цифрового развития Багдат Мусин. По его словам, технические возможности есть. Кроме того, усилен контроль за качеством связи.

Ключевые факты
  • В Казахстане закуплено 17 единиц специального оборудования для контроля качества интернета.
  • Во время проверки в Туркестанской области выявлены два села с плохим интернет-соединением.
  • Граждане могут подавать официальные жалобы на плохое качество интернета только в письменной форме или с электронной подписью.
  • Министерство связи призывает казахстанцев сообщать о проблемах с интернетом через официальные обращения.

 

«Для контроля качества интернета закуплено специальное оборудование.  Было их 6 и на всю страну мы их использовали, сейчас их 17 - в каждом областном центре они присутствуют. Но для того, чтобы проверять качество, мы выезжаем в регионы. Например, во время моей командировки в Туркестанскую область, мы выявили два села по дороге из Шымкента в Туркестан, где интернет слабый. Провели замеры этим оборудованием, наложили штраф и дали 2 месяца для устранения неполадок. Если они не уложатся в срок, у нас есть право для более жёстких мер реагирования. 

Мы можем выписывать штрафы и проводить специальные измерительные мероприятия в 17 регионах страны, но для того, чтобы их проводить нам нужны основания. Через Facebook и Instagram очень много обращений приходят, но мы их как основание для проверки не можем использовать. Мы должны использовать только заявления, или обращения граждан, которые подписаны собственноручно, или заверены электронной цифровой подписью», - отметил глава ведомства.  Таково требование законодательства в рамках защиты бизнеса. 


Мусин обратился к казахстанцам: если в вашем населённом пункте плохо тянет интернет, пишите письма. Важно, чтобы эти все обращения были оформлены официально в адрес министерства или напрямую в комитет телекоммуникаций.

Читайте также