Skip to content

Проект «Тыңдау», как эффективная форма взаимодействия государственных органов и услугополучателей

Проект «Тыңдау», как эффективная форма взаимодействия государственных органов и услугополучателей
Коротко

В рамках концепции «слышащего государства» разработан проект «Тыңдау», цель которого - рассмотрение электронных услуг глазами получателей цифровых сервисов путём внедрения клиентоориентированного подхода. Об этом в ходе брифинга в Службе центральных коммуникаций сообщил заместитель председателя Агентства РК по делам государственной службы Дархан Жазыкбаев.

Ключевые факты
  • Проект «Тыңдау» основывается на мнении услугополучателей и их вопросах по онлайн-услугам.
  • Уполномоченные государственные органы приняли меры по 100 ранее выявленным вопросам.
  • По 65 услугам устранены пробелы, а по 35 услугам продолжается работа по их полному оказанию в электронной форме.

 


«Предложения проекта «Тыңдау» формируются на основе мнения услугополучателей, ими обозначаются вопросы, возникающие в процессе получения онлайн-услуг, формируются конкретные соответствующие предложения. На сегодняшний день в рамках проекта «Тыңдау» уполномоченными государственными органами приняты соответствующие меры по оказанию услуг по 100 ранее выявленным агентством вопросам, в том числе проводится работа по обеспечению доступности электронных услуг на портале «электронного правительства», - сказал заместитель председателя Агентства.


На сегодняшний день по 65 услугам устранены пробелы, по 35 услугам ведётся работа по их полному оказанию в электронной форме.

Читайте также