Согласно Реестру государственных услуг в социально-трудовой сфере предусмотрен 51 вид госуслуг, из них в электронном виде (через портал "Электронного правительства", мобильные приложения eGov mobile и банков второго уровня оказываются 48 видов, в том числе 28 услуг доступны в проактивном формате.
Министерством труда и социальной защиты населения РК на постоянной основе проводятся работы по расширению способов оказания государственных услуг.
Так, в текущем году на портале "Электронного правительства" автоматизирована государственная услуга "Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов" (3 подвида данной услуги).
Также в этом году через мобильные приложения БВУ реализована государственная услуга "Назначение государственной адресной социальной помощи". Таким образом, на данный момент в мобильные приложения БВУ интегрированы 10 популярных услуг социально-трудовой сферы.
Помимо этого, в проактивный формат была выведена государственная услуга "Возмещение затрат на обучение на дому детей с инвалидностью".
Одно из направлений оптимизации процессов оказания государственных услуг – это исключение человеческого фактора при принятии решений и сокращение сроков оказания услуг.
В рамках трансформации и реинжиниринга государственных услуг с начала года автоматизированы 4 государственные услуги при проактивном оказании: "Назначение государственного пособия многодетным матерям, награжденным подвесками „Алтын алқа”, „Күміс алқа”, или получившим ранее звание „Мать-героиня”, награжденным орденами „Материнская слава” I и II степени", "Назначение государственного социального пособия по инвалидности", "Назначение единовременной выплаты на погребение", "Назначение специального государственного пособия" (лицам с инвалидностью 1, 2, 3 групп). Таким образом, данные услуги оказываются автоматически информационной системой без участия человека, что позволило сократить срок принятия решения о назначении пособий с 8 до 1 рабочего дня.
По другим услугам также упрощен порядок оказания – из алгоритма было исключено рассмотрение заявления сотрудниками НАО "Государственная корпорация „Правительство для граждан”. Это также положительно повлияло на срок оказания услуг, сократив его с 8 до 4 рабочих дней.
Вместе с тем услуги, связанные с занятостью населения („Регистрация лиц, ищущих работу”, „Регистрация безработных”, „Назначение социальной выплаты по случаю потери работы”), реализованы на платформе „Электронная биржа труда” (enbek.kz).